退貨＆退款政策

若您對收到的商品有疑慮，請先詳閱以下退貨相關規定，並依規定儘速聯繫SH&Co. 客服人員，我們將於上班時間回覆您。

＊台灣境內與海外跨境交易因律法規定有所不同，其相關退貨政策也略有差異，若您為台灣境內顧客，請閱讀台灣境內退貨政策之部分；若您為海外跨境顧客，請閱讀海外跨境退貨政策。

台灣境內退貨政策：

為提升效率，SH&Co.僅提供退貨退款服務，不接受換貨。

台灣境內之購物訂單，依法提供七天鑑賞期（非試用期），自商品簽收日開始計算七天內，皆可聯繫客服申請退貨，若超過鑑賞期限，怒不提供退貨服務。

＊依台灣消費者保護法，基於個人衛生考量，耳針、刺穿式耳環恕不提供七天鑑賞期。

七天鑑賞期並非試用期，退回的商品需保持全新、未使用過的狀態，若寄回的商品有人為損壞，我們有權拒絕您的退貨申請。

若非因為商品本身之錯誤、瑕疵的退貨申請，其退回後的訂單總金額，未達滿額贈禮或加價購的標準，須將滿額贈禮或加購商品一併寄回。

尚未收到客服的退貨確認前，請勿直接將商品寄回；待客服確認您的退貨申請後，請於三日內將商品寄出至指定地址，我們收到您的退貨品項並確認無誤後，會盡快著手處理您的退款事宜。

若非因為商品本身之錯誤、瑕疵的退貨申請，原訂單為滿額免運，待商品退回後訂單總額未達免運門檻，將另從退回的款項中扣除運費。

除商品本身的錯誤或瑕疵外，退貨之運費皆由購買人自行負擔。

優惠組合的商品，恕不接受分開退貨。

客製化商品（刻字、改設計、改尺寸……等）訂單成立後，恕不接受退貨。

退款方式

信用卡刷退：

若以信用卡付款，退貨款項一律以刷退處理。一旦進入刷退程序，實際款項入帳時間依發卡銀行略有不同，請洽詢您的銀行確認實際入帳日期。

匯退：

退款至指定銀行帳戶，若您的收款帳戶非玉山銀行，則會扣除NTD $15手續費。若是因為商品本身瑕疵而退貨，則不會另外扣除手續費。

＊請注意：務必提供正確銀行帳戶號碼，若因您提供的資訊有誤而導致退款失敗，或退款至錯誤帳戶，其金額須由您自行承擔。

如何申請退貨：

如果您有退貨需求，請於鑑賞期七日內（自商品簽收日開始計算），透過電子郵件聯繫SH&Co.客服人員，並依下方格式提供相關訂單資訊，以方便我們更快速的處理您的申請。

SH&Co. 客服信箱：hello@shnco.co

信件標題：退貨申請+訂單編號 （範例：退貨申請 00001）

信件內容須包含以下資訊及格式：

訂單編號

欲退貨之商品名稱

訂購人姓名

聯繫電話（非台灣電話請附上國碼及區碼）

退貨原因

請附上退貨商品瑕疵部位之清楚照片或影片

退款方式

海外跨境退貨政策：

因SH&Co.設立於台灣，依照台灣相關律法，消費者保護法之鑑賞期僅適用於台灣境內之交易，海外跨境交易恕不提供鑑賞期。

為提升效率，若商品寄達時已有瑕疵、錯誤，SH&Co.僅提供退貨退款，或補寄同款商品的服務，不接受換為其他款式，請您見諒。

尚未收到客服的退貨確認前，請勿直接將商品寄回；待客服確認您的退貨申請後，我們將安排貨運公司前往收取退貨品項，我們收到您的退貨品項並確認無誤後，會盡快著手處理您的退款事宜。

因商品本身之錯誤或瑕疵的退貨，運費由SH&Co.承擔。

退款方式

信用卡刷退：

刷退至付款時使用的信用卡。一旦進入刷退程序，實際款項入帳時間依發卡銀行略有不同，請洽詢您的銀行確認實際入帳日期。

如何申請退貨：

如果您有退貨需求，請於商品簽收後三天內，透過電子郵件聯繫SH&Co.客服人員，並依下方格式提供相關訂單資訊，以方便我們更快速的處理您的申請。

SH&Co. 客服信箱：hello@shnco.co

信件標題：退貨申請+訂單編號 （範例：退貨申請 00001）

信件內容須包含以下資訊：

訂單編號

欲退貨之商品名稱

訂購人姓名

聯繫電話（非台灣電話請附上國碼）

退貨原因

請附上退貨商品瑕疵部位之清楚照片或影片